La soluzione non è sempre cavalcare l’onda della tecnologia, ma anche non perdere il contatto umano.
Spesso nell’acquistare un prodotto ci si imbatte in dischi preimpostati per avere qualsiasi tipo di informazione?
Un’esperienza frustrante che fa sentire la mancanza di un contatto umano e di una soluzione rapida al nostro problema.
Avere un nome e un cognome a cui rivolgersi sembra ormai una chimera nella maggioranza delle esperienze di acquisto, una persona di riferimento disponibile a seguirti nelle problematiche è ormai un lontano ricordo.
Ma il trend sta cambiando.
Alcune aziende visionarie reputano che enfatizzare le qualità umane nel proprio modello di business, sia un notevole valore aggiunto che permette loro di differenziarsi in un mondo sempre più digitalizzato.
C’è chi, come noi, ha fatto del contatto umano il proprio tratto distintivo.
Nessun disco fisso al centralino, ma persone competenti che sono pronte a rispondere a quesiti, richieste ed eventuali problematiche. Il tutto mettendoci, letteralmente, la faccia: la nostra.
Siamo fermamente convinti che enfatizzare il fattore umano e mettere il cliente nelle condizioni di stabilire un rapporto di fiducia, sia un forte elemento di distinzione molto appezzato da tutti i nostri interlocutori.
